Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Den gennemsnitlige leveringstid er 4 til 15 hverdage. I de fleste tilfælde ankommer ordren allerede omkring 7 hverdage efter afsendelse.

Vi sender direkte fra vores leverandør. Det er et bevidst valg: det sparer os for lager- og transportomkostninger, så vi kan arbejde med lave marginer og jævnligt tilbyde gode rabatter.

Samtidig er det en mere bæredygtig model: færre mellemled betyder mindre udledning og mindre spild.

Bemærk: den præcise leveringstid kan variere en smule, da vi delvist er afhængige af pakketjenesterne.

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99 % af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede tid. Desværre kan en ordre en sjælden gang blive forsinket undervejs.

Har du ikke modtaget noget 3 dage efter den forventede leveringsdato, så kontakt os, så finder vi ud af det sammen.

Hvad koster fragten?

Fragten er gratis på alle ordrer.

Jeg er ikke tilfreds med min ordre. Hvad gør jeg?

Det er vi kede af at høre, og vi vil meget gerne vide, hvad vi kan gøre for at rette op på det. Skriv til kontakt@hjemvia.dk, så finder vi en løsning hurtigst muligt.

Hvor finder jeg mit track and trace-nummer?

Når din ordre er behandlet og afsendt, sender vi dit sporingsnummer på e-mail. Behandlingen af din ordre tager op til 24 timer. Tjek også din spam-mappe, da e-mails nogle gange havner der.